Instruções para Exclusão de Dados do Usuário

O HUB PUB 2.0 é um aplicativo de gerenciamento de mídias sociais projetado para acompanhar métricas de desempenho e agendar conteúdos de marcas integradas ao ecossistema da Meta.

Em estrita conformidade com as Políticas de Dados da Plataforma Meta e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), disponibilizamos este guia para que você possa solicitar ou realizar a remoção completa das suas informações pessoais e tokens vinculados ao nosso sistema a qualquer momento.

1. Como remover o aplicativo da sua conta Meta

Caso queira apenas revogar o acesso do HUB PUB 2.0 aos dados das suas páginas do Facebook ou contas profissionais do Instagram, você pode fazer isso diretamente pelas configurações do seu perfil:

1. Acesse as Configurações e Privacidade da sua conta pessoal ou empresarial do Facebook.
2. Navegue até o menu de Configurações e clique em Aplicativos e Sites.
3. Localize o aplicativo listado como Agenciador Reltok ou HUB PUB 2.0.
4. Clique no botão Remover ao lado do nome do aplicativo.

2. Como solicitar a exclusão de dados do nosso banco

Se você deseja que todos os seus dados de mídias sociais salvos de forma persistente (como históricos de relatórios internos, agendamentos concluídos ou dados de perfil) sejam permanentemente eliminados dos servidores da Reltok Comunicação e Marketing, siga o procedimento abaixo:

1. Envie uma mensagem eletrônica formal para o nosso canal de suporte através do e-mail de contato oficial da agência.
2. O assunto da mensagem deve conter obrigatoriamente: "Solicitação de Exclusão de Dados – HUB PUB 2.0".
3. No corpo do e-mail, informe o seu nome completo, o e-mail cadastrado em nossa plataforma e as páginas/contas que deseja que tenham os dados apagados.
4. Nossa equipe técnica processará a requisição e eliminará todos os registros do nosso banco de dados em até 72 horas úteis, enviando uma confirmação de conclusão para o e-mail solicitante.

3. Quais dados são eliminados?

Após a conclusão do processo de exclusão de dados solicitado por você:

• Todos os Tokens de Acesso (Access Tokens) concedidos pela API da Meta serão totalmente destruídos.
• Quaisquer métricas armazenadas em cache ou histórico de dados analíticos relacionados à sua marca serão permanentemente apagados.
• Agendamentos de postagens futuros vinculados àquela conta serão integralmente cancelados e excluídos do sistema.